Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Valisen, einem unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für Koffer und Reisegepäck, erreichbar unter valisen.shop.

Der Online-Shop wird von der Lindfeld Handelsgesellschaft mbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland, betrieben. Die Lindfeld Handelsgesellschaft mbH ist ein eigenständig operierendes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das den Aufbau, Betrieb und die Weiterentwicklung des hier präsentierten Fachhandelsangebots verantwortet. Sie ist Vertragspartner aller Bestellungen und damit die für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenservice und Retourenabwicklung verantwortliche Stelle.

Die Lindfeld Handelsgesellschaft mbH betreibt den unter dem Markennamen Valisen erreichbaren Online-Store als unabhängigen Mehrmarken-Fachhändler. Bitte beachten Sie: Dieser Shop ist kein offizieller Auftritt von Horizn Studios oder Samsonite. Die genannten Herstellermarken werden als gelistete Sortimentsmarken geführt; sie sind nicht für die Datenverarbeitung auf dieser Website verantwortlich.

2. Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Bei der Nutzung von valisen.shop können Sie uns personenbezogene Daten direkt bereitstellen, insbesondere:

• Bestelldaten: Name, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und Bestellhistorie, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
• Zahlungsdaten: Informationen im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsanbieter (siehe Abschnitt 6).
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Support per E-Mail an support@valisen.shop oder an recht@valisen.shop übermitteln, einschließlich Bestellnummer, Kontaktangaben für Rückfragen und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.
• Anfragen zu Datenschutz und Rechtliches: Identifizierende Angaben zur Verifizierung sowie eine Beschreibung der angefragten Daten oder Sachlage, wenn Sie sich an die Abteilung Recht & Datenschutz wenden.

3. Automatisch erhobene Informationen

Bei Ihrem Besuch auf valisen.shop werden technische Nutzungsdaten automatisch erhoben, darunter IP-Adresse, Browsertyp und -version, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Besuchs sowie Referrer-Informationen. Diese Daten dienen dem stabilen Betrieb, der Sicherheit und der Verbesserung des Online-Angebots.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zu jeder Bestellung erstellen und speichern wir Transaktionsaufzeichnungen, die Bestellinhalte, Lieferdaten, gewählte Zahlungsmethode sowie Kommunikationsverläufe umfassen. Auch Supportanfragen werden dokumentiert: Eingehende Nachrichten durchlaufen eine Eingangsprüfung und Vorgangsanlage, werden beantwortet oder an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, und die anfragende Person erhält eine abschließende Rückmeldung. Diese Aufzeichnungen dienen der Nachvollziehbarkeit, der Qualitätssicherung und der Abwicklung von Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Rückgaben
• Abwicklung der Zahlungen über Kreditkarten- und PayPal-Zahlungsanbieter
• Beantwortung von Anfragen und Kundensupport per E-Mail
• Einkauf, Prüfung und Pflege des Sortiments sowie Preisgestaltung, Aktionssteuerung und rechtliche Konformität der Inhalte
• Sicherheit und Stabilität der Website
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

6. Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Wir ziehen sorgfältig ausgewählte Dienstleister heran, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, insbesondere Hosting- und E-Mail-Dienstleister. Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit Kreditkarten-acquirern sowie mit PayPal zusammen. Diese Anbieter erhalten nur die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten. Mit den Herstellermarken des Sortiments, etwa Horizn Studios und Samsonite, werden keine Kundendaten geteilt.

7. Cookies und ähnliche Technologien

valisen.shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Websitefunktionen bereitzustellen (z. B. Warenkorb und Sitzungsverwaltung) und anonymisierte Nutzungsstatistiken zu erstellen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren technisch notwendiger Cookies die Funktionsfähigkeit des Bestellprozesses beeinträchtigen kann.

8. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen auf Personen mit dienstlichem Bedarf sowie regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Verfahren.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Transaktions- und Buchungsdaten werden entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben aufbewahrt. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Widersprechen Sie der Verarbeitung, prüfen wir die Anfrage und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit. Zudem können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Bei datenbezogenen Anfragen erfolgt eine Identitätsprüfung, um Ihre Daten zu schützen; die Bearbeitung gemäß den geltenden Datenschutzvorgaben schließt mit einer schriftlichen Antwort ab, in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

11. Zuständige Kontaktbereiche und Erreichbarkeit

Allgemeiner Kundensupport

Für allgemeine Anfragen ist der Kundensupport per E-Mail an support@valisen.shop erreichbar. Das Servicefenster läuft von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ). Eingehende Nachrichten erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine erste Antwort. Außerhalb des Servicefensters eingehende Nachrichten werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ungeklärte Fälle gehen an die Geschäftsleitung des betreibenden Unternehmens.

Recht & Datenschutz

Für Datenschutzanfragen, Fragen zu AGB und Widerruf sowie rechtliche Hinweise erreichen Sie uns unter recht@valisen.shop. Diese Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen nach Identitätsprüfung und beantwortet sie schriftlich, in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Komplexe Fälle werden an die externe Datenschutzberatung des Unternehmens weitergeleitet. Bitte halten Sie zur Bearbeitung identifizierende Angaben zur Verifizierung sowie eine Beschreibung der angefragten Daten oder Sachlage bereit.

12. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erfassen wissenswert keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen unter 16 Jahren. Sollten uns dennoch solche Daten bekannt werden, löschen wir diese umgehend nach Kenntnisnahme.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Prozesse oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version ist unter valisen.shop abrufbar; maßgeblich ist die auf dieser Seite angegebene Version mit dem Datum Last updated: 2026-09-01.