Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 1. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Shops Valisen, erreichbar unter valisen.shop, sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber und Vertragspartner aller Bestellungen ist die Lindfeld Handelsgesellschaft mbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland. Die Lindfeld Handelsgesellschaft mbH ist ein eigenständig operierendes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das den Aufbau, Betrieb und die Weiterentwicklung des Fachhandelsangebots verantwortet und den unter dem Markennamen Valisen erreichbaren Online-Store als unabhängigen Mehrmarken-Fachhändler betreibt.

Valisen ist ein unabhängiger Fachhandel für Koffer und Reisegepäck. Der Shop ist kein offizieller Auftritt von Horizn Studios oder Samsonite, und wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Bei Valisen vergleichen Sie Koffer und Reisegepäck von Marken wie Horizn Studios und Samsonite – mit übersichtlichen Produktinformationen, Servicefakten und Kaufdetails auf einen Blick.

2. Nutzung der Website und Kundeneignung

Die Nutzung von valisen.shop setzt voraus, dass Sie voll geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters handeln. Bestellungen können ausschließlich von Personen abgegeben werden, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Sie verpflichten sich, den Shop nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Bedingungen zu nutzen. Insbesondere untersagt sind:

• Störung oder Überlastung der Website und der zugehörigen Systeme,
• automatisiertes Auslesen von Inhalten ohne unsere schriftliche Zustimmung,
• Verwendung falscher Identitäts- oder Zahlungsangaben,
• Missbrauch von Aktions- und Rabattcodes sowie Manipulation von Bestellabläufen.

3. Kundenkonten

Falls Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Angaben, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über einen vermuteten unberechtigten Zugriff über support@valisen.shop. Wir können Konten sperren oder löschen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

4. Produktinformationen, Preise und Aktionslogik

Unser Sortiment umfasst Koffer und Reisegepäck der gelisteten Herstellermarken. Vor der Freischaltung wird jede Produktseite gegen die Herstellerangaben geprüft: Modellbezeichnung, Materialangaben, Maße, Gewicht, Volumen und Ausstattungsmerkmale müssen übereinstimmen; abweichende Seiten werden nicht publiziert. Trotz sorgfältiger Prüfung können kleinere Abweichungen, insbesondere bei Abbildungen und Farbdarstellungen, nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich zuzüglich eventueller Versandkosten. Preise unterscheiden sich je Modell, Farbe, Größe und Verfügbarkeit. Auslaufmodelle, Restmengen und limitierte Farbvarianten können günstiger sein als aktuelle Serien; kurzfristige Nachkalkulationen bei Nachbestellungen können Preise leicht anheben. Kundinnen und Kunden profitieren, weil Einsparungen aus Einkauf, Logistik und Vertriebsstruktur in Form niedrigerer Endpreise weitergegeben werden.

Ein niedrigerer Preis ändert nichts an der Produktidentität: Alle Artikel stammen aus denselben regulären Produktlinien der jeweiligen Herstellermarken. Reduzierte Ware durchläuft dieselbe Eingangs- und Ausgangskontrolle wie regulär bepreiste Ware.

Aktionen und Rabattcodes werden vollständig aus unserer eigenen Handelsspanne finanziert und nicht von den Herstellermarken bezuschusst. Daher enden Aktionszeiträume, sobald das eingeplante Aktionsbudget aufgebraucht ist. Aktuell gilt der Code SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders angegeben, und haben keinen Barauszahlungswert.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung zunächst automatisch; der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Auftragsbestätigung senden oder die Ware versenden. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren; bereits erfolgte Zahlungen erstatten wir dann vollständig zurück.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig und wird je nach gewählter Zahlungsmethode direkt oder unmittelbar vor Versand abgebucht. Zahlungen erfolgen über gängige sichere Zahlungsverfahren; Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich über den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

7. Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Nach Zahlungsbestätigung bereiten wir Ihre Bestellung für den Versand vor. Teillieferungen sind möglich, wenn dies eine schnellere Zustellung erlaubt; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

8. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Voraussetzung ist, dass sich die Artikel im ursprünglichen, nachvollziehbar erhaltenen Zustand befinden. Details zum Ablauf einer Rückgabe erhalten Sie auf Anfrage über support@valisen.shop. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt und bestehen daneben fort.

Bei berechtigten Rückgaben oder Vertragswiderrufen erstatten wir den vollständigen Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

9. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Daneben bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt fort.

10. Echtheit, Qualität und Reklamationsprozess

Wir garantieren, dass jeder verkaufte Artikel ein Originalprodukt der jeweils genannten Herstellermarke ist. Sämtliche Artikel werden ausschließlich über vertraglich gebundene, geprüfte Großhändler und offizielle Distributoren der Herstellermarken bezogen – niemals über anonyme Marktplatz- oder Liquidationsquellen ohne Herkunftsnachweis.

Qualitätskontrollen

• Eingangskontrolle jeder Lieferung auf Originalverpackung, Serien- und Modellkennzeichnung sowie Verarbeitung
• Stichprobenprüfung auf Reißverschlussfunktion, Rollenlauf, Teleskopgestänge und Nähte
• Ausgangskontrolle vor Versand auf Vollständigkeit, Sichtschäden und korrekte Artikelidentität

Eigene Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Wir bitten Sie, die Ware direkt nach Erhalt zu prüfen: Modell- und Serienkennzeichnung im Inneren, Verarbeitung von Nähten und Reißverschlüssen, vollständiges Zubehör und unbeschädigte Verpackung. Eine Foto-Dokumentation beim Auspacken erleichtert spätere Klärungen.

Meldung und Prüfprozess

Reichen Sie Ihre Meldung über support@valisen.shop ein mit:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Artikelnummer bzw. Modellbezeichnung
• Fotos der betroffenen Stelle, der Serienkennzeichnung und der Verpackung
• Einer kurzen schriftlichen Beschreibung des Anliegens

Der Prozess läuft dann wie folgt ab:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb eines Werktags
• Prüfung anhand Fotos und, falls nötig, Abgleich mit dem Lieferanten bzw. Hersteller
• Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag (Ersatz, Reparaturvermittlung oder Erstattung) spätestens innerhalb von fünf Werktagen
• Abschlussbestätigung nach Erhalt oder Erstattung

Regelung bei Echtheitszweifeln

Bei berechtigten Echtheitszweifeln erhalten Sie nach Prüfung eine vollständige Rückerstattung und, falls gewünscht, eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses; die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Sollte sich ein Artikel wider Erwarten als nicht authentisch herausstellen, erstatten wir den vollen Kaufpreis inklusive eventueller Rücksendekosten. Jede Meldung wird bis zu einer für beide Seiten nachvollziehbaren Lösung geführt; es bleibt keine Meldung ohne abschließende Antwort offen.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte von valisen.shop, einschließlich Texte, Bilder, Layouts und Logos des Shops, sind geistiges Eigentum der Lindfeld Handelsgesellschaft mbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden. Die Bezeichnungen Horizn Studios und Samsonite sind Marken der jeweiligen Hersteller; wir sind unabhängiger Fachhändler und keine Tochtergesellschaft dieser Marken.

12. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine durchgängige Verfügbarkeit der Website und unserer Services, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

13. Haftungshinweise und Haftungsbegrenzung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; bei Verletzung unwesentlicher Pflichten durch leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese Haftungsregeln gelten auch für unsere Erfüllungsgehilfen.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für alle Verträge und die Nutzung von valisen.shop gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, um rechtliche Änderungen, geänderte Prozesse oder neue Servicefunktionen abzubilden. Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Stand veröffentlicht. Für Bestellungen gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war; Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus.

16. Kontakt

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@valisen.shop. Eingehende Anfragen durchlaufen eine Eingangsprüfung und Vorgangsanlage, werden beantwortet oder an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und erhalten eine abschließende Rückmeldung. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ungeklärte Fälle gehen an die Geschäftsleitung des betreibenden Unternehmens.

• Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ)
• Außerhalb des Servicefensters eingehende Nachrichten werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet
• Bitte halten Sie für schnellere Bearbeitung Bestellnummer, Kontaktangaben für Rückfragen und eine kurze Anliegenbeschreibung bereit

Recht und Datenschutz

Rechtliche Hinweise, AGB- und Widerrufsfragen sowie datenschutzbezogene Anfragen richten Sie bitte an recht@valisen.shop. Anfragen werden gemäß den geltenden Datenschutzvorgaben bearbeitet – bei datenbezogenen Anfragen nach Identitätsprüfung – und erhalten eine schriftliche Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Komplexe Fälle gehen an die externe Datenschutzberatung des Unternehmens. Bitte senden Sie identifizierende Angaben zur Verifizierung sowie eine Beschreibung der angefragten Daten oder Sachlage mit.

17. Betreibende Verantwortlichkeiten

Die Lindfeld Handelsgesellschaft mbH verantwortet in ihrer Eigenschaft als Betreiberin insbesondere:

• Betrieb und Weiterentwicklung des Online-Shops
• Einkauf, Prüfung und Pflege des Sortiments der gelisteten Herstellermarken
• Kundenbetreuung, Retourenabwicklung und Qualitätskontrolle
• Preisgestaltung, Aktionssteuerung und rechtliche Konformität der Inhalte